FAQ
Sua segurança é nossa prioridade. A Proa Mercança utiliza criptografia de nível bancário, autenticação de dois fatores (2FA) e cold storage para ativos digitais. Cumprimos rigorosas regulamentações financeiras em PT e passamos por auditorias periódicas. Os fundos são protegidos contra acesso não autorizado, para que você negocie com total confiança.
De forma alguma! A Proa Mercança foi criada a pensar nos iniciantes:
- Guias passo a passo e suporte 24/7
- Demo sem risco para praticar com fundos virtuais
- Ferramentas automatizadas que fazem o trabalho pesado por si
- Comece com um depósito mínimo e aprimore as suas competências à medida que opera!
Saques para cartões bancários são processados em 1-3 dias úteis na maioria das regiões. Saques de cripto para carteiras externas costumam ser concluídos em menos de 30 minutos. Os prazos de processamento podem variar conforme o seu banco e o status da verificação.
Geramos receita por meio de recursos premium e parcerias por volume com exchanges, e não através de taxas cobradas dos usuários. Sem cobranças ocultas: você sempre vê o valor exato da transação antes de confirmar.
Sim! O Proa Mercança está disponível na maioria das jurisdições do mundo (mais de 98 e crescendo). Basta selecionar a sua jurisdição durante o cadastro para verificar a disponibilidade e conhecer as opções de pagamento locais. Cumprimos todas as regulamentações aplicáveis para manter o seu trading seguro e legal.
Tornamos o investimento em cripto simples para iniciantes! A Proa Mercança oferece:
- Recomendações com IA -- Receba sugestões personalizadas de moedas adaptadas ao seu perfil de risco
- Portfólios prontos — Pacotes pré-selecionados (ex.: "Starter Pack", "DeFi Bundle")
- Sinais de mercado ao vivo — Alertas de compra/venda em tempo real para as principais criptomoedas
Além disso, nosso tutorial interativo permite que você aprenda enquanto investe!
O suporte 24/7 está disponível através de chat ao vivo e e-mail em {email}. O tempo médio de resposta é inferior a 15 minutos para questões urgentes.
Sim, a criptomoeda é legal na maioria das jurisdições, e a Proa Mercança opera em total conformidade com as regulamentações locais. Veja o que você precisa saber:
-
Serviço Licenciado
- Registered with [FinCEN, FCA, CySEC]
- Auditorias regulares por empresas independentes
-
Country-Specific Rules
- Automatic geographic compliance: our platform adapts to the laws of your jurisdiction
- Verificação KYC obrigatória sempre que exigida
-
Seus Fundos Estão Protegidos
- Você pode adicionar fundos à sua conta facilmente usando:
- 95% dos ativos armazenados offline (cold storage)
Confira nossa página de Conformidade para verificar o status da sua jurisdição ou entre em contato com o suporte para mais detalhes.
Você pode adicionar fundos à sua conta facilmente usando:
-
Pagamentos Tradicionais
- Visa/Mastercard (2.9% fee)
- Transferências bancárias (SEPA, SWIFT — 0% de taxa)
- PayPal (processamento instantâneo)
-
Depósitos em Cripto
- Transferências diretas de cripto (BTC, ETH, USDT — taxa de 0%)
- Leitura de QR-code para carteiras mobile
Os depósitos são confirmados em menos de 10 minutos. Consulte todas as opções no painel da sua conta.
Suporte Cripto
Suporte e Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida, entre em contato diretamente com nossa corretora parceira. Se ainda não tem conta numa corretora parceira de confiança, avise-nos e ajudamos você a começar. E se enfrentar algum problema com o suporte do seu parceiro de trading, fale connosco e trabalharemos para resolver a situação.
Horário de Atendimento
Nossa equipe de atendimento ao cliente funciona 24/7, sem interrupções. Nos raros casos em que o acesso imediato não estiver disponível, fique tranquilo: nossos especialistas de suporte responderão à sua solicitação o mais rápido possível.
Como Podemos Ajudar?